Politique de confidentialité
# Politique de confidentialité — DogVogue
*Dernière mise à jour : 17 août 2026*
La présente politique de confidentialité décrit comment **DogVogue** (**dogvogue.com**), exploité par **AZT**, SIRET 979 057 833 00027, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à **support@dog-vogue.com** ou au **06 50 69 60 64**.
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## 1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Quand |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone | Création de compte, commande, contact |
| Données de commande | Historique d'achats, panier, produits consultés | Navigation, achat |
| Données de paiement | Informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement, non stockées par nous) | Paiement |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies | Navigation sur le site |
| Communications | Messages échangés avec le service client | Contact, retour, réclamation |
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## 2. Finalités du traitement et base légale
- **Exécution de la commande** (traitement, livraison, SAV, retours) — *exécution du contrat*
- **Gestion de la relation client** (réponses aux demandes, réclamations) — *exécution du contrat / intérêt légitime*
- **Facturation et obligations comptables** — *obligation légale*
- **Marketing et newsletter** (si vous y avez consenti) — *consentement*
- **Amélioration du site et analyse d'audience** — *intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels*
- **Lutte contre la fraude** — *intérêt légitime*
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## 3. Destinataires de vos données
Vos données sont traitées par notre équipe et peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à l'exécution de leurs services :
- **Shopify Inc.** — hébergement de la boutique et infrastructure e-commerce
- **Prestataires de paiement** (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal selon le mode choisi) — traitement sécurisé des paiements
- **Transporteurs et prestataires logistiques** (DSers, fournisseurs, transporteurs) — traitement et livraison des commandes
- **Outils d'analyse et marketing** (ex. Google Analytics, Meta/Facebook Ads, si activés) — mesure d'audience et publicité
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
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## 4. Durée de conservation
- **Données de compte client** : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment obligations comptables et fiscales : 10 ans pour les documents commerciaux).
- **Données de prospection commerciale** : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.
- **Cookies** : 13 mois maximum.
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## 5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition (notamment au démarchage commercial)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à **support@dog-vogue.com** en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
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## 6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels, toujours actifs)
- Mesurer l'audience et analyser la navigation (cookies analytiques, soumis à votre consentement)
- Personnaliser les publicités (cookies marketing, soumis à votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.
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## 7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (chiffrement des données de paiement, hébergement sécurisé via Shopify, accès restreint aux données).
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## 8. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.
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## 9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
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## 10. Contact
**DogVogue** — AZT
SIRET : 979 057 833 00027
59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
Email : support@dog-vogue.com
Téléphone : 06 50 69 60 64