Politique d’expédition
# Politique d'expédition — DogVogue
*Dernière mise à jour : [DATE]*
Chez **DogVogue** (dogvogue.com), nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique décrit nos modalités de traitement, d'expédition et de livraison.
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## 1. Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, elle est traitée sous **1 à 3 jours ouvrés** avant expédition.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
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## 2. Délais de livraison
Nos produits étant expédiés depuis nos entrepôts partenaires, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Zone de livraison | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés |
| Union européenne | 10 à 20 jours ouvrés |
| Reste du monde | 15 à 30 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la période de l'année (soldes, fêtes) et les conditions douanières. Ils ne constituent pas un engagement contractuel ferme, sauf mention contraire au moment de la commande.
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## 3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande, avant validation du paiement. Ils dépendent du poids, du volume et de la destination de votre commande. Nous proposons ponctuellement la livraison gratuite au-delà d'un certain montant d'achat, indiqué sur le Site.
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## 4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Le numéro de suivi peut mettre jusqu'à 48h à s'activer selon le transporteur.
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## 5. Commandes à articles multiples
Si votre commande contient plusieurs produits, il est possible qu'ils soient expédiés séparément depuis des entrepôts différents. Vous pourriez donc recevoir vos articles à des dates distinctes, sans frais de livraison supplémentaires.
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## 6. Douanes et taxes à l'import
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes à l'import ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés sur le Site.
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## 7. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ceux-ci pourront vous être facturés.
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## 8. Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, ou si elle arrive endommagée, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à **support@dog-vogue.com** ou au **06 50 69 60 64**, avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
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## 9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
**DogVogue — AZT**
59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
Email : support@dog-vogue.com
Téléphone : 06 50 69 60 64